İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

personel.net'te satılan paketler (ilan, öne çıkarma ve acil ilan hakları, reklam bakiyesi) dijital hizmettir ve ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır. Bu nedenle yasal cayma hakkı bulunmaz (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi, madde 7). Aşağıdaki durumlarda gönüllü olarak iade yapıyoruz.

1. Hiç kullanılmamış paket — Satın aldığınız paketten hiçbir hak kullanılmadıysa (ilan yayınlanmadı, öne çıkarma veya acil hakkı kullanılmadı, reklam bakiyesinden harcama yapılmadı), satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmeniz hâlinde ücretin tamamı iade edilir. İade yapıldığında paketle tanımlanan haklar hesabınızdan geri alınır.

2. Kısmen kullanılmış paket — Paketten bir veya daha fazla hak kullanıldıysa iade yapılmaz. Kullanılmayan haklar hesabınızda süresiz kalır, istediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

3. Yayına girmeyen ilan — İlanınız yayına girmeden reddedilirse ya da onay beklerken silerseniz, harcanan ilan hakkı otomatik olarak hesabınıza geri yüklenir; ayrıca talep etmenize gerek yoktur.

4. Mükerrer ödeme ve teknik hata — Aynı sipariş için birden fazla kez ücret çekildiyse ya da ödeme alındığı hâlde haklar hesabınıza tanımlanmadıysa, fazla çekilen tutar veya ödemenin tamamı süre sınırı olmadan iade edilir.

5. İade yapılmayan durumlar — Kullanılmış haklar; Kullanım Şartları'na veya mevzuata aykırı olduğu için yayından kaldırılan ilanlar; süresi dolan ilan, öne çıkarma ve acil ilan süreleri; harcanmış reklam bakiyesi.

6. Nasıl talep edilir — Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden kurumsal@personel.net adresine siparişinizin tarihini ve paket adını (İşveren Paneli → Paketler → Siparişler; varsa fatura numarasını) ve iade nedeninizi yazın. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

7. İadenin hesabınıza geçmesi — Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 2–10 iş günü sürer. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir. İade için fatura bilgilerinize göre iade faturası veya iptal işlemi yapılır.

8. İptal — Ödeme tamamlanmadan ödeme sayfasından çıkarsanız sipariş oluşmaz ve kartınızdan ücret çekilmez. Tamamlanan siparişler yukarıdaki koşullara göre iade edilir.